Esta Política de Privacidade descreve como a HENRIQUE MENDES LTD, a operar sob o nome AMBRYSE ("AMBRYSE", "nós", "nos" ou "nosso/a"), recolhe, utiliza, conserva e partilha dados pessoais quando visita o nosso website, efetua uma encomenda, utiliza os nossos serviços ou nos contacta.

A nossa loja online é suportada pela Shopify, que nos fornece a tecnologia que nos permite vender os nossos produtos online.

1. Responsável pelo Tratamento

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, o responsável pelo tratamento é:

AMBRYSE
HENRIQUE MENDES LTD
Número de Registo da Empresa: 17435424
Sede Social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Email: support@ambryse.com

2. Dados Pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza o nosso website, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

- contactos, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de envio;
- dados de encomenda, tais como produtos adquiridos, número de encomenda, pedidos de devolução e mensagens de apoio ao cliente;
- dados de pagamento, que são processados pelos nossos fornecedores de serviços de pagamento. Não guardamos dados completos do cartão;
- dados de conta, caso crie uma conta de cliente;
- dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, definições de idioma, país/região, dados de cookies e informações sobre a sua utilização do nosso website;
- preferências de marketing, como a sua inscrição em e-mails e o seu consentimento ou cancelamento de subscrição.

3. Como recolhemos os dados pessoais

Recolhemos dados pessoais quando:

- visita o nosso website;
- efetua ou tenta efetuar uma encomenda;
- cria uma conta de cliente ou inicia sessão;
- se inscreve nos nossos e-mails;
- nos contacta por e-mail ou através do formulário de contacto;
- interage com o nosso serviço de apoio ao cliente ou instruções de devolução.

Podemos também receber informações de prestadores de serviços que nos ajudam com alojamento, pagamentos, processamento de encomendas, envio, prevenção de fraude, análise, marketing e apoio ao cliente.

4. Porque utilizamos dados pessoais

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

- processar encomendas, gerir pagamentos e entregar produtos;
- enviar confirmações de encomenda, atualizações de envio e mensagens de apoio ao cliente;
- tratar devoluções, reembolsos, reclamações e questões de garantia;
- manter o nosso website seguro, fiável e a funcionar corretamente;
- prevenir fraude, abuso e atividades ilegais;
- melhorar os nossos produtos, serviços e website;
- enviar mensagens de marketing quando subscreveu ou quando legalmente permitido;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e administrativas.

5. Fundamentos jurídicos para o tratamento

Quando a legislação aplicável assim o exige, tratamos dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos:

- execução de um contrato, por exemplo, quando processamos a sua encomenda;
- obrigação legal, por exemplo, para contabilidade, impostos e direitos do consumidor;
- interesse legítimo, por exemplo, para segurança, prevenção de fraude, apoio ao cliente e melhoria do nosso website;
- consentimento, por exemplo, para certos cookies de marketing ou marketing por e-mail quando o consentimento é necessário.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir que o nosso website funcione, suportar o carrinho de compras e checkout, recordar preferências, medir o desempenho e melhorar o nosso website.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do website. Outros cookies, como os de análise ou marketing, são utilizados na medida do permitido pela legislação aplicável e pelas suas preferências.

Pode gerir os cookies através das definições do seu navegador e, quando disponível, através das definições de cookies no nosso website. Desativar certos cookies pode afetar o funcionamento da loja online.

7. Shopify e fornecedores de serviços de pagamento

A nossa loja online utiliza Shopify. A Shopify trata dados pessoais em nosso nome e pode também tratar certos dados de acordo com os seus próprios termos e documentação de privacidade aplicáveis.

Os pagamentos são processados por fornecedores de serviços de pagamento externos. Estas entidades tratam os dados de pagamento para realizar transações de forma segura, prevenir fraudes e confirmar pagamentos. A AMBRYSE recebe, geralmente, apenas a informação necessária para processar a sua encomenda, como estado do pagamento, número da encomenda e informações limitadas sobre o método de pagamento.

8. Partilha de dados pessoais

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para as nossas operações comerciais, prestação de serviços ou obrigações legais. Isto pode incluir:

- Shopify e fornecedores de alojamento técnico;
- fornecedores de serviços de pagamento;
- parceiros de envio e logística;
- fornecedores de apoio ao cliente e comunicações;
- fornecedores de análise e segurança;
- fornecedores de marketing, quando aplicável;
- consultores profissionais, como contabilistas ou consultores jurídicos;
- autoridades competentes quando legalmente obrigados.

Não vendemos os seus dados pessoais.

9. Transferências internacionais

Uma vez que trabalhamos com fornecedores de serviços internacionais, os dados pessoais podem ser tratados fora do seu país de residência, incluindo no Reino Unido, no Espaço Económico Europeu, nos Estados Unidos ou noutros países onde os nossos fornecedores operam.

Quando os dados pessoais são transferidos internacionalmente, adotamos medidas adequadas para proteger os seus dados de acordo com a legislação aplicável.

10. Prazos de conservação

Não conservamos dados pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, exceto se for exigido ou permitido por lei um prazo de conservação mais longo.

Os dados de encomenda e faturação são conservados pelo tempo necessário para contabilidade, impostos, garantia, devoluções, apoio ao cliente, resolução de litígios e obrigações legais.

Quando cancela a sua subscrição de marketing, podemos manter dados limitados para respeitar a sua opção de cancelamento.

11. Os seus direitos

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, pode ter direitos relativos aos seus dados pessoais, incluindo:

- direito a informações sobre como os seus dados são tratados;
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
- direito ao apagamento de dados pessoais;
- direito à limitação do tratamento;
- direito à portabilidade dos dados;
- direito de oposição a certos tratamentos;
- direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseia no mesmo.

Pode submeter um pedido através de support@ambryse.com. Podemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.

12. Comunicações de marketing

Se se inscrever nos nossos e-mails, poderemos enviar-lhe mensagens sobre produtos, ofertas e atualizações da AMBRYSE.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação de cancelamento nos nossos e-mails ou contactando-nos através de support@ambryse.com.

13. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, abuso, alteração ou divulgação.

Nenhum serviço online pode garantir total segurança. Recomendamos que tenha cuidado com os dados da sua conta e que nos informe imediatamente se suspeitar que os seus dados foram utilizados indevidamente.

14. Menores

O nosso website não se destina a crianças. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de crianças sem o consentimento dos pais ou do representante legal, quando tal é exigido.

Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, por favor contacte-nos através de support@ambryse.com.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo, quando os nossos serviços, obrigações legais ou atividades de tratamento mudam. A versão mais recente será publicada no nosso website.

16. Contacto

Tem dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou pretende submeter um pedido de privacidade? Contacte-nos:

AMBRYSE
HENRIQUE MENDES LTD
Número de Registo da Empresa: 17435424
Sede Social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Email: support@ambryse.com