Na AMBRYSE fazemos todos os possíveis para processar e entregar a sua encomenda de forma rápida, cuidadosa e fiável. Esta Política de Envio descreve os nossos custos de envio, tempos de processamento, prazos de entrega e o que pode fazer em caso de atraso, danos ou uma morada de entrega incorreta.

1. Destinos de Envio

Enviamos para os destinos que se encontram disponíveis no momento do checkout. Se o seu país ou região não estiver disponível no checkout, é possível que, de momento, não possamos efetuar envios para esse destino.

2. Custos de Envio

Oferecemos envio padrão gratuito em todas as encomendas para os destinos de envio suportados, salvo indicação em contrário durante o checkout.

Quaisquer opções de envio adicionais, taxas ou custos serão apresentados antes de concluir a sua encomenda.

3. Processamento de Encomendas

As encomendas são habitualmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a receção do pagamento.

As encomendas efetuadas durante o fim de semana ou feriados serão processadas a partir do dia útil seguinte.

Durante períodos de maior movimento, promoções, feriados ou circunstâncias fora do nosso controlo, o processamento poderá demorar mais tempo.

4. Prazo de Entrega

Após o envio, o prazo de entrega estimado é geralmente de 5 a 10 dias úteis.

O prazo de entrega real pode variar dependendo do destino, transportadora, alfândega, feriados, fluxo de encomendas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Os prazos de entrega indicados são estimativas e não datas de entrega garantidas.

5. Rastreio

Quando o rastreio estiver disponível, receberá um e-mail com um número ou link de rastreio após o envio.

Pode levar algum tempo até que as informações de rastreio sejam atualizadas pela transportadora.

6. Morada de Entrega Incorreta

Verifique cuidadosamente a sua morada de entrega antes de concluir a sua encomenda.

Cometeu um erro? Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através de support@ambryse.com.

Tentaremos alterar a morada antes de a encomenda ser enviada, mas não podemos garantir a alteração após o início do processamento. A AMBRYSE não se responsabiliza por atrasos, perdas ou custos adicionais resultantes da indicação de uma morada incorreta ou incompleta por parte do cliente.

7. Atraso, Perda ou Danos

A sua encomenda sofreu um atraso significativo, extraviou-se ou chegou danificada? Entre em contacto connosco através de support@ambryse.com e indique o número da sua encomenda.

Em caso de danos, solicitamos que, se possível, envie fotografias do produto e da embalagem.

Analisaremos o problema e ofereceremos uma solução razoável, conforme apropriado.

8. Alfândega, Direitos Aduaneiros e Impostos

Para encomendas internacionais, podem aplicar-se direitos aduaneiros locais, impostos ou taxas alfandegárias.

Quando estes custos não estiverem incluídos no checkout, ficarão a cargo do destinatário, na medida do permitido por lei.

A AMBRYSE não tem qualquer controlo sobre procedimentos alfandegários ou taxas impostas pelas autoridades locais.

9. Devoluções

Informações sobre devoluções, reembolsos e a nossa garantia de reembolso de 60 dias podem ser consultadas na nossa Política de Devolução e Reembolso.

10. Contacto

Tem dúvidas sobre o envio ou entrega? Entre em contacto connosco:

AMBRYSE
HENRIQUE MENDES LTD
Número de Registo da Empresa: 17435424
Sede Social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido
E-mail: support@ambryse.com