Dit Privacybeleid beschrijft hoe HENRIQUE MENDES LTD, handelend onder de naam AMBRYSE ("AMBRYSE", "wij", "ons" of "onze"), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt.

Onze webshop wordt ondersteund door Shopify, dat ons de technologie biedt waarmee wij onze producten online kunnen aanbieden.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is de verwerkingsverantwoordelijke:

AMBRYSE
HENRIQUE MENDES LTD
Company Registration Number: 17435424
Registered Office: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Email: support@ambryse.com

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

- contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres;
- bestelgegevens, zoals gekochte producten, bestelnummer, retouraanvragen en klantenserviceberichten;
- betaalgegevens, die worden verwerkt door onze betalingsproviders. Wij bewaren geen volledige kaartgegevens;
- accountgegevens, indien u een klantaccount aanmaakt;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, taalinstellingen, land/regio, cookiegegevens en informatie over uw gebruik van onze website;
- marketingvoorkeuren, zoals uw inschrijving voor e-mails en uw toestemming of afmelding.

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

- onze website bezoekt;
- een bestelling plaatst of probeert te plaatsen;
- een klantaccount aanmaakt of inlogt;
- zich inschrijft voor onze e-mails;
- contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier;
- reageert op onze klantenservice of retourinstructies.

Wij kunnen ook informatie ontvangen van dienstverleners die ons helpen met hosting, betalingen, orderverwerking, verzending, fraudepreventie, analytics, marketing en klantenservice.

4. Waarom wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

- om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen en producten te leveren;
- om orderbevestigingen, verzendupdates en klantenserviceberichten te sturen;
- om retouren, terugbetalingen, klachten en garantievragen te behandelen;
- om onze website veilig, betrouwbaar en goed werkend te houden;
- om fraude, misbruik en onrechtmatige activiteiten te voorkomen;
- om onze producten, diensten en website te verbeteren;
- om marketingberichten te sturen wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan;
- om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en administratieve verplichtingen.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Waar toepasselijke wetgeving dit vereist, verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

- uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer wij uw bestelling verwerken;
- wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor boekhouding, belasting en consumentenrechten;
- gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze website;
- toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies of e-mailmarketing waar toestemming vereist is.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken, de winkelwagen en checkout te ondersteunen, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en onze website te verbeteren.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Andere cookies, zoals analytics- of marketingcookies, worden gebruikt voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en uw voorkeuren.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en, waar beschikbaar, via de cookie-instellingen op onze website. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de webshop.

7. Shopify en betalingsproviders

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons en kan bepaalde gegevens ook verwerken volgens eigen toepasselijke voorwaarden en privacydocumentatie.

Betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders. Deze partijen verwerken betaalgegevens om transacties veilig uit te voeren, fraude te voorkomen en betalingen te bevestigen. AMBRYSE ontvangt doorgaans alleen de informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken, zoals betalingsstatus, bestelnummer en beperkte betaalmethode-informatie.

8. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze bedrijfsvoering, dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Dit kan onder andere met:

- Shopify en technische hostingproviders;
- betalingsproviders;
- verzend- en fulfilmentpartners;
- klantenservice- en communicatieproviders;
- analytics- en beveiligingsproviders;
- marketingproviders, indien van toepassing;
- professionele adviseurs, zoals accountants of juridische adviseurs;
- bevoegde autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

9. Internationale doorgiften

Omdat wij werken met internationale dienstverleners, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten uw woonland, waaronder in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte, de Verenigde Staten of andere landen waar onze dienstverleners actief zijn.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, nemen wij passende maatregelen om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor boekhouding, belasting, garantie, retouren, klantenservice, geschillenbeslechting en wettelijke verplichtingen.

Wanneer u zich afmeldt voor marketing, bewaren wij mogelijk beperkte gegevens om uw afmelding te respecteren.

11. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

- recht op informatie over hoe uw gegevens worden verwerkt;
- recht op inzage in uw persoonsgegevens;
- recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- recht op verwijdering van persoonsgegevens;
- recht op beperking van verwerking;
- recht op overdraagbaarheid van gegevens;
- recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- recht om toestemming in te trekken, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt een verzoek indienen via support@ambryse.com. Wij kunnen u vragen om informatie te verstrekken waarmee wij uw identiteit kunnen bevestigen voordat wij op uw verzoek reageren.

12. Marketingcommunicatie

Als u zich inschrijft voor onze e-mails, kunnen wij u berichten sturen over producten, aanbiedingen en updates van AMBRYSE.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via support@ambryse.com.

13. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele online dienst kan volledige veiligheid garanderen. Wij raden u aan zorgvuldig om te gaan met uw accountgegevens en ons onmiddellijk te informeren als u vermoedt dat uw gegevens zijn misbruikt.

14. Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger waar dit vereist is.

Als u denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@ambryse.com.

15. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, wettelijke verplichtingen of verwerkingsactiviteiten veranderen. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

16. Contact

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of wilt u een privacyverzoek indienen? Neem contact met ons op:

AMBRYSE
HENRIQUE MENDES LTD
Company Registration Number: 17435424
Registered Office: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Email: support@ambryse.com